Condizioni Generali di Vendita

1. Venditore e contatti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono stipulate tra il Cliente (di seguito "Cliente") e:

Di seguito anche "Venditore" o "KeyCrypta". KeyCrypta® è un marchio del Venditore.

2. Oggetto del contratto

Le presenti CGV disciplinano la vendita, da parte del Venditore al Cliente, di licenze d'uso non esclusive, non trasferibili e a tempo determinato o perpetuo del software KeyCrypta®, una cassaforte digitale offline per sistemi operativi Windows 10/11.

L'oggetto della vendita non è il software in sé (che il Cliente può scaricare gratuitamente in versione di prova), ma la licenza d'uso commerciale attivabile su un numero predefinito di dispositivi identificati tramite UUID, secondo il piano scelto.

3. Accettazione delle CGV

L'invio dell'ordine implica la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti CGV, dell'EULA e dell'Informativa Privacy.

Il Cliente è tenuto a stampare o salvare una copia delle CGV per i propri archivi. Una copia conforme è in ogni caso disponibile in modo permanente all'URL indicato in alto.

4. Conclusione del contratto e ordine

Il contratto si conclude al ricevimento, da parte del Cliente, della conferma d'ordine inviata dal Venditore all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. Sino a tale momento, il Venditore può rifiutare l'ordine senza obbligo di motivazione, ad esempio in caso di:

• dati di fatturazione incompleti o non veritieri;
• UUID non leggibile o non riconducibile a un dispositivo valido;
• sospetto di frode, riciclaggio o uso improprio;
• indisponibilità temporanea del prodotto o del canale di pagamento.

Le procedure di acquisto attualmente previste sono:

1. Procedura assistita via e-mail (modalità in vigore fino all'apertura del checkout online): il Cliente invia a info@keycrypta.com il piano scelto, l'UUID del dispositivo e i dati di fatturazione; il Venditore trasmette il riepilogo, il link di pagamento e, a pagamento confermato, la licenza.
2. Checkout online (quando attivato sul sito): il Cliente seleziona il piano, fornisce i dati richiesti, accetta esplicitamente le CGV, l'EULA, l'Informativa Privacy e, ove applicabile, la dichiarazione di rinuncia al diritto di recesso (cfr. § 8), e completa il pagamento.

5. Prezzi, valuta e imposte

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi nella valuta indicata accanto al piano (attualmente USD sui listini di lancio). Eventuali conversioni in altra valuta sono effettuate dal circuito di pagamento applicando il tasso di cambio del momento della transazione.

Per i Clienti che acquistano in qualità di consumatori residenti in Italia o nell'Unione Europea, il prezzo finale comprende l'IVA applicabile in base alla normativa vigente sulla vendita di servizi digitali (regime MOSS/OSS). Per i Clienti Business intra-UE con Partita IVA valida e iscrizione VIES, può applicarsi il regime di reverse charge ai sensi degli artt. 7-ter e 17 D.P.R. 633/1972, con fattura senza addebito IVA.

Eventuali oneri di conversione valutaria, commissioni bancarie o tasse locali nei Paesi extra-UE sono a carico del Cliente.

I prezzi di lancio indicati sul sito sono validi nei termini ivi pubblicati; il Venditore si riserva il diritto di modificarli per il futuro, fermo restando che il prezzo applicabile è sempre quello pubblicato al momento dell'invio dell'ordine.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento è dovuto in un'unica soluzione anticipata e può essere effettuato mediante:

• carta di credito o di debito (circuiti VISA, Mastercard);
• PayPal;
• altri metodi eventualmente indicati nel processo di acquisto.

Il Venditore non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento: la transazione è gestita da fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS. Nessun rinnovo automatico è attivato senza esplicito consenso del Cliente.

La fattura elettronica (o documento commerciale, ove applicabile) viene emessa secondo la normativa fiscale italiana sulla base dei dati comunicati dal Cliente.

7. Consegna della licenza e attivazione

Il Venditore consegna la licenza tramite e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente, di norma entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene mediante invio di:

• codice di licenza e/o file di attivazione legato all'UUID del/i dispositivo/i autorizzato/i;
• istruzioni di attivazione e riferimenti al manuale.

La licenza si considera regolarmente consegnata nel momento in cui il messaggio di posta elettronica contenente i materiali di attivazione viene reso disponibile nella casella di posta del Cliente (server di destinazione). Il Cliente è tenuto a controllare anche la cartella "Spam / Indesiderate" e a segnalare eventuale mancata ricezione entro 7 giorni.

La ri-attivazione gratuita in caso di sostituzione hardware è inclusa per tutta la durata della licenza, secondo le modalità descritte nell'EULA.

8. Diritto di recesso (Clienti consumatori — B2C)

Se il Cliente acquista in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il dettaglio operativo dell'esercizio del recesso, inclusi modulo standard e termini di rimborso, è contenuto nel documento dedicato Diritto di Recesso.

9. Garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati 30 giorni"

In aggiunta al diritto di recesso di legge, e indipendentemente dall'aver attivato la licenza, il Venditore offre una garanzia commerciale di 30 giorni dalla data di acquisto: se il Cliente non è soddisfatto, può richiedere il rimborso integrale scrivendo a info@keycrypta.com, senza obbligo di motivazione.

Le condizioni e i tempi di erogazione del rimborso sono descritti nella Politica di Rimborso.

10. Garanzie legali di conformità

Per i Clienti consumatori, restano impregiudicati i diritti previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021 in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e servizi digitali. In particolare:

• il Venditore risponde dei difetti di conformità della licenza e del software per 24 mesi dalla consegna;
• il Cliente può richiedere il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo o, nei casi previsti, la risoluzione del contratto;
• tali rimedi sono gratuiti per il Cliente e si aggiungono al diritto di recesso e alla garanzia commerciale di cui ai paragrafi precedenti.

11. Licenza d'uso (EULA) e proprietà intellettuale

L'uso del software KeyCrypta® è disciplinato in maniera specifica dall'Accordo di Licenza con l'Utente Finale (EULA), che costituisce parte integrante delle presenti CGV. In caso di contrasto fra CGV ed EULA in merito all'uso del software, prevale l'EULA limitatamente a tali aspetti d'uso; in caso di contrasto in merito ad aspetti commerciali (prezzo, pagamento, recesso, garanzie), prevalgono le presenti CGV.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale su KeyCrypta®, sul codice sorgente, sulla documentazione, sui marchi, loghi e materiali ad esso correlati sono e restano di titolarità esclusiva del Venditore. Nessun diritto diverso da quelli espressamente previsti nella licenza viene concesso al Cliente.

12. Trattamento dei dati personali

Il Venditore tratta i dati personali del Cliente in qualità di Titolare, ai fini di esecuzione del contratto, fatturazione, supporto tecnico e adempimento di obblighi di legge. Il trattamento è descritto in dettaglio nell'Informativa Privacy, redatta ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).

13. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore:

• il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o interruzione dell'attività derivanti da uso improprio del software o da fattori esterni alla propria sfera di controllo;
• il Cliente è responsabile del backup e della custodia delle proprie password, PIN e credenziali; KeyCrypta opera in modalità offline e non conserva copie centrali della cassaforte: in caso di smarrimento delle credenziali di accesso, il Venditore non è in grado tecnicamente di recuperare i dati;
• la responsabilità complessiva del Venditore, nei rapporti B2B e nei casi in cui sia consentito limitarla, non potrà comunque superare l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per la licenza oggetto della contestazione.

14. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà, ivi inclusi a titolo esemplificativo: provvedimenti dell'autorità, eventi naturali, scioperi, attacchi informatici, blackout, malfunzionamenti dei provider di pagamento o di posta elettronica. In tali casi, i termini di consegna sono prorogati per il tempo necessario al ripristino.

15. Vendite a Clienti professionali (B2B)

I Clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non sono "consumatori" e non beneficiano del diritto di recesso B2C previsto dal § 8 né delle tutele B2C richiamate al § 10. Resta ferma la garanzia commerciale "30 giorni soddisfatti o rimborsati" di cui al § 9, salvo diverso accordo scritto.

Per i piani Business sono ammessi accordi specifici (volumi, fatturazione, supporto), formalizzati con offerta separata che, in caso di contrasto, prevale sulle presenti CGV limitatamente al rapporto regolato.

16. Legge applicabile, foro competente e ADR

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (foro del consumatore, art. 66-bis Cod. Cons.). Per i Clienti Business, il foro esclusivamente competente è quello di Inserire foro (es. Milano).

Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, il Cliente consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti indicati dalle autorità nazionali ed europee, ivi inclusi gli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e le procedure di conciliazione paritetica eventualmente disponibili. La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025. Il Venditore si rende disponibile a valutare in via preventiva la composizione bonaria di ogni controversia tramite contatto diretto all'indirizzo info@keycrypta.com.

17. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti CGV per esigenze normative, fiscali, tecniche, di sicurezza o commerciali. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine. Le modifiche non hanno effetto retroattivo su contratti già conclusi.

18. Comunicazioni

Le comunicazioni del Cliente al Venditore vanno inviate a info@keycrypta.com (questioni commerciali) o a privacy@keycrypta.com (questioni privacy). Le comunicazioni del Venditore al Cliente vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito in fase d'ordine; il Cliente è tenuto a mantenerlo aggiornato.